سياسة الاستبدال والاسترجاع - Row
نحرص في Row على رضاكم التام عن مشترياتكم، ونود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. الشحن والتوصيل:
• في حال حدوث تأخير في الشحن، فإن المسؤولية تقع على شركة الشحن، ولا تتحمل Row أي تأخير خارج عن إرادتنا.
• نحرص على متابعة الطلبات لضمان وصولها في أسرع وقت ممكن.
2. الاستبدال والاسترجاع:
• لا يُمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد شحنها.
• في حال رغبة العميل في إرجاع الطلب أثناء عملية الشحن، يتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على ذلك، ولا يتم استرجاع المبلغ المدفوع.
3. حالات استثنائية:
• في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صور واضحة للمنتج لاتخاذ الإجراء المناسب.